Публичная оферта на оказание информационных услуг

§01Предмет оферты

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в значении, определённом статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, и содержит все существенные условия договора оказания информационных услуг между Исполнителем и Заказчиком.

Безусловным принятием (акцептом) условий Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ считается совершение Заказчиком одного из следующих действий:

1. регистрация в Сервисе с проставлением соответствующей отметки об ознакомлении с настоящей Офертой;
2. оплата выбранного Тарифа любым из доступных способов.

Предметом Оферты является оказание Исполнителем Заказчику информационных услуг по автоматизированному мониторингу упоминаний заданного бренда в публичных языковых моделях искусственного интеллекта (далее — «LLM»), в том числе ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google), DeepSeek, Алиса (YandexGPT), GigaChat (Сбер), Perplexity и иных аналогичных моделях, сетка и набор которых определяется выбранным Тарифом и публикуется на странице /pricing.

Объём услуг, периодичность мониторинга, количество доменов и иные параметры определяются выбранным Заказчиком Тарифом.

§02Реквизиты Исполнителя

Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) с объектом налогообложения «доходы» по ставке 6%. Не является плательщиком НДС.

§03Тарифы и порядок оплаты

Стоимость услуг определяется выбранным Заказчиком Тарифом. Актуальный перечень Тарифов и их стоимость публикуются на странице /pricing и являются неотъемлемой частью Оферты:

Все цены указаны в российских рублях с учётом всех применимых налогов и сборов. НДС не облагается на основании п. 2 ст. 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации.

3.1. Способы оплаты

Оплата Тарифа осуществляется через платёжный сервис АО «ЮKassa» одним из следующих способов: банковской картой Visa / MasterCard / МИР, эмитированной банком Российской Федерации; через Систему быстрых платежей (СБП); иными способами, поддерживаемыми ЮKassa и доступными в момент оплаты.

3.2. Условия оплаты

Оплата производится в порядке 100% предоплаты. Услуги становятся доступными Заказчику в течение 5 минут с момента поступления подтверждения от ЮKassa о зачислении платежа.

3.3. Автопродление

Подписочные Тарифы (Старт, Рост, Pro) предусматривают автоматическое продление на следующий период при наличии действующей привязки карты в ЮKassa. Заказчик вправе отключить автопродление в любой момент в личном кабинете без объяснения причин. После отключения подписка остаётся активной до окончания оплаченного периода.

§04Срок действия Тарифа

Подписочные Тарифы действуют 30 (тридцать) календарных дней с момента активации (зачисления оплаты). По истечении срока подписка автоматически продлевается на следующий период при наличии активной привязки карты, либо переходит в состояние «приостановлена» при невозможности списания.

Тариф Snapshot-аудит является разовой услугой и считается оказанным после формирования и предоставления Заказчику Отчёта в личном кабинете.

Enterprise-формат регулируется отдельным письменным соглашением, которое подписывается до начала оказания услуг.

§05Порядок оказания услуг

Услуги оказываются дистанционно через личный кабинет Заказчика, доступный по адресу /dashboard:

1. после оплаты Заказчику в личном кабинете становится доступной квота на запуск Аудитов в объёме, предусмотренном Тарифом;
2. Заказчик добавляет домен или бренд для мониторинга, указывает географию и нишу, при необходимости подтверждает права владения доменом;
3. Заказчик инициирует запуск Аудита нажатием соответствующей кнопки в личном кабинете;
4. Исполнитель в автоматическом режиме осуществляет опрос LLM по предусмотренному набору промптов; продолжительность одного Аудита составляет ориентировочно от 90 до 180 секунд (без учёта возможных очередей при пиковой нагрузке);
5. по завершении Аудита Отчёт публикуется в личном кабинете по адресу вида /report/{domainId} и на e-mail Заказчика направляется уведомление со ссылкой;
6. Отчёт хранится в личном кабинете в течение всего срока действия аккаунта и остаётся доступным для скачивания.

Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме после публикации Отчёта в личном кабинете и при отсутствии письменной мотивированной претензии Заказчика, направленной на адрес support@rupor.ai в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента публикации Отчёта.

Акт оказанных услуг в бумажной форме сторонами не подписывается; электронные подтверждения (запись в личном кабинете, чек 54-ФЗ, e-mail-уведомление) считаются достаточными.

§06Что не входит в услуги

Заказчик подтверждает, что осведомлён о том, что Сервис является исключительно информационным и его деятельность направлена на сбор и анализ публичных данных. В состав оплачиваемых услуг не входит и не может входить:

• гарантия каких-либо конкретных результатов мониторинга, в том числе положительных или отрицательных;
• обязательство Исполнителя обеспечить попадание бренда Заказчика в ответы LLM либо изменение его позиции в выдаче;
• услуги по оптимизации сайта, по продвижению в традиционных поисковых системах (SEO), по управлению репутацией (SERM, ORM);
• услуги по созданию контента, размещению публикаций на внешних площадках, работе с PR-агентствами;
• практическая реализация рекомендаций, изложенных в Отчёте: их внедрение является прерогативой и ответственностью Заказчика, в том числе с привлечением сторонних подрядчиков по выбору Заказчика.

§07Возврат денежных средств

Условия и порядок возврата денежных средств регулируются отдельным документом — Политикой возвратов, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Возврат денежных средств производится на тот же платёжный инструмент, который использовался при оплате (требование Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»). Срок зачисления — от 1 до 10 рабочих дней и определяется правилами банка-эмитента карты.

§08Электронные чеки 54-ФЗ

При получении оплаты Исполнитель формирует кассовый чек в электронной форме в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Чек направляется автоматически оператором фискальных данных, привлекаемым АО «ЮKassa», на e-mail Заказчика, указанный при оформлении оплаты.

Если чек не поступил в течение 24 часов после оплаты, Заказчик вправе запросить дубликат на адрес support@rupor.ai.

§09Ответственность сторон. Форс-мажор

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Оферты.

Совокупный размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком ограничен суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Тариф за предшествующие 3 (три) календарных месяца.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор). К таким обстоятельствам относятся, в частности:

• действия (бездействие) органов государственной власти, изменение законодательства, делающие исполнение обязательств невозможным;
• техническая недоступность сторонних LLM-провайдеров (OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, Yandex, Сбер и т.д.), включая блокировки, отказы в обслуживании, изменения тарифной политики и доступности API;
• массовые сбои в работе магистральных интернет-провайдеров и инфраструктуры облачных платформ;
• стихийные бедствия, военные действия, эпидемии и иные общеизвестные обстоятельства непреодолимой силы.

§10Конфиденциальность

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Заказчик обязуется не распространять учётные данные доступа к личному кабинету, а также не передавать третьим лицам Отчёты Исполнителя без отдельного письменного соглашения, за исключением случаев использования Отчётов в рамках собственной хозяйственной деятельности.

§11Изменения оферты

Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Об изменениях Исполнитель уведомляет Заказчиков не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до их вступления в силу одним из следующих способов:

• уведомление в личном кабинете при следующем входе;
• e-mail на адрес, указанный при регистрации;
• публикация уведомления в подвале сайта.

Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть договор и потребовать возврата за неиспользованную часть оплаченного периода в порядке, предусмотренном Политикой возвратов. Использование Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.

§12Заключительные положения

Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящей Оферты, подлежат разрешению путём переговоров с обязательным направлением письменной претензии на адрес hello@rupor.ai. Срок ответа — 30 календарных дней. При недостижении согласия спор рассматривается судом по месту регистрации Исполнителя в качестве индивидуального предпринимателя.

Применимое право — право Российской Федерации. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не затрагивает действительности остальных положений.

Настоящая редакция Оферты вступает в силу с даты, указанной в шапке документа, и действует до момента публикации новой редакции.