Пользовательское соглашение

§01Термины и определения

В настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение») используются следующие термины:

• Сервис — информационный сервис «Rupor.ai», доступный по адресу https://rupor.ai и на связанных поддоменах.
• Оператор — индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по обслуживанию Сервиса. Реквизиты приведены в разделе ниже.
• Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет, либо индивидуальный предприниматель / уполномоченный представитель юридического лица, использующий Сервис.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, обеспечивающая идентификацию и доступ к функциональности.
• Тариф — пакет услуг Сервиса, выбранный Пользователем, описание и стоимость которого приведены на странице /pricing.
• Аудит — единичная процедура автоматизированного опроса нескольких языковых моделей искусственного интеллекта по набору промптов с формированием отчёта о видимости заданного бренда.
• Отчёт — результат Аудита: набор данных, агрегированных показателей и рекомендаций, доступный Пользователю в личном кабинете.
• LLM — Large Language Model, языковая модель искусственного интеллекта; в рамках Сервиса — публично доступные модели (ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Алиса, GigaChat, Perplexity и аналогичные), к которым Сервис обращается через API или официальные интерфейсы.

§02Регистрация и аккаунт

Использование функциональности Сервиса требует регистрации. Регистрация возможна по адресу электронной почты с подтверждением, либо через сторонних OAuth-провайдеров (Yandex ID, Google, GitHub).

Регистрироваться в Сервисе вправе исключительно лица, достигшие 18 лет. Подтверждение совершеннолетия производится путём проставления соответствующей отметки при создании аккаунта. Сервис не проверяет возраст дополнительно и полностью полагается на достоверность предоставленных Пользователем сведений.

Пользователь несёт ответственность за конфиденциальность учётных данных (пароля, токенов восстановления). Все действия, совершённые в Сервисе через Аккаунт, считаются совершёнными Пользователем, кроме случаев, когда Пользователь оперативно сообщил Оператору о компрометации учётной записи.

Один Пользователь имеет право на один Аккаунт. Создание дополнительных аккаунтов с целью обхода тарифных ограничений не допускается.

§03Что Сервис делает

Сервис представляет собой информационный продукт — программно-аппаратный комплекс, который по запросу Пользователя:

1. формирует и направляет наборы промптов в публичные LLM;
2. собирает и сохраняет полученные ответы;
3. классифицирует упоминания заданного бренда (главный выбор / альтернатива / упоминание / отсутствие);
4. рассчитывает агрегированные показатели видимости (Visibility Score, Share of Model Voice, динамика);
5. формирует Отчёт с evidence-pack и информационными рекомендациями.

Алгоритмы расчёта показателей описаны на странице /methodology. Методика — открытая, версия указывается в каждом Отчёте.

§04Что запрещено

При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

• запрашивать мониторинг доменов, бренд-ключей или товарных знаков, в отношении которых у Пользователя отсутствуют права или письменное согласие правообладателя;
• осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию, попытки извлечения исходного кода Сервиса или внутренних промпт-шаблонов;
• использовать автоматизированные средства для скрейпинга интерфейса или API Сервиса в обход публичной документации и установленных лимитов;
• превышать установленные тарифом ограничения по количеству Аудитов, доменов или объёму запросов; обходить rate-limit любыми средствами;
• использовать Сервис для совершения действий, нарушающих законодательство Российской Федерации, в том числе для распространения экстремистских материалов, спама, дезинформации, материалов 18+ или контента, нарушающего права третьих лиц;
• перепродавать Отчёты или предоставлять доступ к Аккаунту третьим лицам без отдельного письменного соглашения с Оператором.

Нарушение пунктов настоящего раздела даёт Оператору право приостановить или прекратить доступ к Сервису без возврата денежных средств за неиспользованный период (исключение — раздел «Прекращение использования» ниже).

§05Ответственность Пользователя

Пользователь обязуется:

• указывать достоверные регистрационные и платёжные данные;
• самостоятельно обеспечивать законность использования мониторируемых доменов и брендов;
• нести расходы на собственную инфраструктуру (доступ в Интернет, устройства, почтовый сервис);
• самостоятельно оценивать применимость рекомендаций Отчёта к своему бизнесу и нести риски, связанные с их реализацией;
• не предъявлять Оператору требований, связанных с поведением третьих лиц (LLM-провайдеров, поисковых систем, конкурентов).

§06Ответственность Сервиса

Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор прилагает разумные усилия к обеспечению бесперебойной работы Сервиса, однако не гарантирует:

• абсолютной точности результатов Аудита: ответы LLM по своей природе недетерминированы, и отдельные точки данных могут отличаться от прогона к прогону;
• бесперебойного доступа к Сервису 24/7. Оператор стремится обеспечить уровень месячного аптайма не ниже 99% (best-effort, без формального SLA);
• работоспособности и доступности сторонних LLM-провайдеров. В случае недоступности LLM Аудит может быть проведён в неполном объёме либо с задержкой; такие случаи отображаются в Отчёте как n/a.

Оператор не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационный ущерб и иные косвенные последствия использования Сервиса. Совокупный размер ответственности Оператора перед Пользователем по любым основаниям ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем за Тариф за предшествующие 3 (три) календарных месяца.

§07Интеллектуальная собственность

Все исключительные права на программный код Сервиса, дизайн, торговое обозначение «Rupor.ai», промпт-шаблоны, методологию расчёта и иные элементы принадлежат Оператору либо его лицензиарам и охраняются законодательством Российской Федерации и международными договорами.

Отчёты, сформированные Сервисом, передаются Пользователю на условиях неисключительной непередаваемой лицензии для использования в собственной хозяйственной деятельности. Пользователь вправе использовать данные Отчёта для внутренней аналитики, презентаций руководству и партнёрам, при условии сохранения ссылки на источник («Источник: Rupor.ai, дата отчёта»).

Перепродажа Отчётов, их использование в коммерческих сервисах третьих лиц, white-label-публикация под чужим брендом без отдельного партнёрского соглашения с Оператором — запрещены.

§08Прекращение использования

Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить Аккаунт через раздел /dashboard/settings. После удаления аккаунта применяются сроки и порядок, установленные Политикой обработки персональных данных.

Оператор вправе приостановить доступ к Сервису или расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке в случаях:

• систематического или грубого нарушения Пользователем настоящего Соглашения;
• признаков злоупотребления Сервисом (массовая регистрация, фрод, обход тарифных ограничений);
• требования уполномоченного государственного органа.

О приостановке Оператор уведомляет Пользователя по e-mail с указанием оснований и срока. Если в течение 14 календарных дней с момента уведомления нарушения не устранены, Соглашение считается расторгнутым.

Возврат денежных средств при расторжении Соглашения регулируется Политикой возвратов.

§09Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат разрешению путём переговоров. Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок: претензия направляется на hello@rupor.ai (с копией на privacy@rupor.ai, если речь о персональных данных) и рассматривается в срок не более 30 календарных дней с момента получения.

При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Оператора в качестве индивидуального предпринимателя. Применимое право — право Российской Федерации.

§10Изменения соглашения

Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Об изменениях Оператор уведомляет Пользователей не менее чем за 15 календарных днейдо их вступления в силу через личный кабинет и e-mail.

Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса и удалить Аккаунт до даты вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после указанной даты означает согласие Пользователя с новой редакцией.